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Confirmation de commande:

Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail, confirmant votre achat et détaillant les articles que vous avez commandés.

Paiement:

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou votre compte Paypal. Tous les paiements sont traités via Paypal ou Stripe. Vos informations de carte de crédit ne nous sont pas révélées et ne sont jamais stockées sur notre serveur ou notre base de données. Pour plus d'informations sur le processus de paiement via Paypal ou Stripe, consultez le site.

Livraison:

Toutes les commandes seront expédiées avec un suivi. Le transporteur que nous choisissons peut varier en fonction de la taille de l'article et d'une commande à l'autre. Nous vous informerons dès que possible du numéro de suivi ainsi que du transporteur choisi. Vous pouvez choisir le type de livraison que vous préférez.

Si le produit est déjà fabriqué et en stock, l'expédition prend environ 5 jours suivant votre achat sur le site Web. Si vous avez commandé un produit qui est répertorié comme une précommande, l'expédition sera effectuée à partir de la troisième semaine suivant votre achat.

Le délai de réception de votre commande varie en fonction de la méthode d'expédition utilisée. Veuillez noter que les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent différer considérablement d'un pays à l'autre. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter et nous vous fournirons des orientations supplémentaires.

Politique de retour:

Si vous êtes en France, conformément à la loi française, les retours sont possibles jusqu'à deux semaines après la réception de vos articles. Les vêtements retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été portés ni endommagés. Pour d'autres articles achetés sur Ajile.life, tels que des livres, les retours ne sont pas possibles.

Pour commencer le processus de retour, veuillez suivre ces étapes:
  • Contactez le service client (ajilelife@gmail.com) avec le numéro de commande et le nom associé à l'achat dans la ligne d'objet de l'e-mail.
  • Joignez une photo du produit, ainsi qu'une brève explication de la raison du retour.
  • Nous répondrons dès que possible avec le processus d'expédition de retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu la marchandise, en utilisant le mode de paiement qui a été utilisé lors de l'achat.

Informations personnelles:

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, tel que décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Cargo pour alimenter notre magasin en ligne (vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Cargo utilise vos informations personnelles ici: https://cargo.site/privacy).

En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, répondre à une demande légale d'information telle qu'une assignation ou un mandat de perquisition, ou pour protéger nos droits.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons principalement pour traiter les commandes passées sur notre site web, ce qui comprend le traitement des informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et de confirmations de commande. De plus, nous utilisons ces informations de commande pour communiquer avec vous et pour vérifier les commandes afin de détecter tout risque potentiel de fraude. Elles sont également utilisées pour améliorer et optimiser notre site web, par exemple en produisant des analyses sur la manière dont les clients interagissent avec notre site.

Contact:

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, poser des questions ou déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à ajilelife@gmail.com.




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