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Pour les achats en France, conformément à la loi, les retours sont possible jusqu'a deux semaines après la réception des pièces.
Les vêtements retournés doivent être dans leur emballage d'origine, et ne doivent pas avoir été portés ni endommagé. Pour les autres objets achetés sur Ajile.life, tel que des livres, les retours ne sont pas possibles.
Pour entamer une procédure de retour, merci de suivre cette démarche:
- Prenez contact avec le service client (ajilelife@gmail.com) en précisant dans le sujet du mail, le numéro de commande, et le nom figurant sur les coordonnées qui ont servies à commander.
- Envoyez une photo du produit, ainsi qu'un court texte décrivant la raison du retour
- Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour définir la démarche d'envoi.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement s'effectuera une fois que nous aurons receptionné la marchandise, via le moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat.
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